ข้อมูลตัวชี้วัด โรงพยาบาลลานสกา

ตอนที่ IV ผลการดำเนินการ

IV-2 ผลด้านการมุ่งเน้นผู้ป่วยและผู้รับผลงานอื่น (มิติคนเป็นศูนย์กลาง)

96 ผลลัพธ์ด้านความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจ/ความผูกพัน ของผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย[IV-2, I-3]

ตัวชี้วัด เป้าหมาย ปี 2562 ปี 2563 ปี 2564 ปี 2565 ปี 2566
ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยนอก >ร้อยละ90 83.92 91.04 90.17 88.39 88.52
ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยใน >ร้อยละ90 82.16 81.20 83.5 88.97 89.74
ร้อยละผู้ป่วยที่จะแนะนำญาติหรือคนรู้จักมาใช้บริการ >ร้อยละ90 85.54 94.60 86.83 86.40 88.89
จำนวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ 0 ครั้ง 12 5 1 1 2
จำนวนข้อร้องเรียนด้านระบบบริการ 0 ครั้ง 6 16 7 2 2
จำนวนข้อร้องเรียนด้านอาคารสถานที่ 0 ครั้ง 5 3 0 0 0
อัตราความพึงพอใจของชุมชน >ร้อยละ85 85 88 87 89 91
1. ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยนอก
เป้าหมาย : >ร้อยละ90
2. ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยใน
เป้าหมาย : >ร้อยละ90
3. ร้อยละผู้ป่วยที่จะแนะนำญาติหรือคนรู้จักมาใช้บริการ
เป้าหมาย : >ร้อยละ90
4. จำนวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ
เป้าหมาย : 0 ครั้ง
5. จำนวนข้อร้องเรียนด้านระบบบริการ
เป้าหมาย : 0 ครั้ง
6. จำนวนข้อร้องเรียนด้านอาคารสถานที่
เป้าหมาย : 0 ครั้ง
7. อัตราความพึงพอใจของชุมชน
เป้าหมาย : >ร้อยละ85

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save
Scroll to Top