ตัวชี้วัด |
เป้าหมาย |
ปี 2562 |
ปี 2563 |
ปี 2564 |
ปี 2565 |
ปี 2566 |
ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยนอก |
>ร้อยละ90 |
83.92 |
91.04 |
90.17 |
88.39 |
88.52 |
ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยใน |
>ร้อยละ90 |
82.16 |
81.20 |
83.5 |
88.97 |
89.74 |
ร้อยละผู้ป่วยที่จะแนะนำญาติหรือคนรู้จักมาใช้บริการ |
>ร้อยละ90 |
85.54 |
94.60 |
86.83 |
86.40 |
88.89 |
จำนวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ |
0 ครั้ง |
12 |
5 |
1 |
1 |
2 |
จำนวนข้อร้องเรียนด้านระบบบริการ |
0 ครั้ง |
6 |
16 |
7 |
2 |
2 |
จำนวนข้อร้องเรียนด้านอาคารสถานที่ |
0 ครั้ง |
5 |
3 |
0 |
0 |
0 |
อัตราความพึงพอใจของชุมชน |
>ร้อยละ85 |
85 |
88 |
87 |
89 |
91 |